Datenschutzerklärung

Einleitung

NUTSOFT verpflichtet sich zum Schutz der personenbezogenen Daten seiner Kunden und Nutzer. Diese Datenschutzrichtlinie wurde erstellt, um das Engagement des Unternehmens für die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen widerzuspiegeln.

Wenn in dieser Richtlinie auf NUTSOFT verwiesen wird, bedeutet dies Nutsoft, Unipessoal Lda., mit Sitz in Tv Fróis 34 1FT, 2000-145 Santarém, Portugal, Steuernummer 510898750.

Diese Datenschutzrichtlinie legt die allgemeinen Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten fest, die gemäß den geltenden Rechtsvorschriften erhoben und verarbeitet werden, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (DSGVO) sowie den geltenden portugiesischen Datenschutzgesetzen.

Kontakte für Datenschutzanliegen

• Telefon: +351 914 744 189
• Adresse: Tv. Frois 34 1º FT, 2000-145 Santarém, Portugal
• E-Mail: service@nutsoft.pt

Als Verantwortlicher hat NUTSOFT geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um den Schutz personenbezogener Daten zu gewährleisten.

NUTSOFT hat keinen Datenschutzbeauftragten (DSB) ernannt. Dennoch können alle Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zur Ausübung von Rechten über die oben genannten Kontakte gestellt werden.

Erhobene und verarbeitete personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die es ermöglichen, einen Kunden/Nutzer zu identifizieren, wie z. B.:

• Name, Adresse, Steuernummer, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
• Kontodaten des Kunden (Login-Daten, Bestellverlauf, Präferenzen);
• Zahlungsbezogene Informationen (nur zur Identifizierung und Bestätigung der Zahlung – vollständige Kartendaten werden direkt vom Zahlungsanbieter verarbeitet);
• Informationen über den Zugriff auf die Website (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, Geräte- und Browserdaten, besuchte Seiten, Cookies und ähnliche Technologien);
• Kommunikationen mit NUTSOFT (Briefe, E-Mails, Chats, Anrufe, soziale Netzwerke).

Personenbezogene Daten werden nur insoweit erhoben und verarbeitet, wie dies für die Zwecke dieser Datenschutzrichtlinie erforderlich und angemessen ist und auf Grundlage einer oder mehrerer Rechtsgrundlagen gemäß der DSGVO.

Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können für folgende Zwecke verwendet werden:

• Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen;
• Erstellung und Verwaltung von Kundenkonten und Kundenbereichen;
• Kontaktaufnahme mit dem Kunden bezüglich Bestellungen, Lieferungen oder Dienstleistungen;
• Kundensupport und Bearbeitung von Informationsanfragen;
• Buchhaltungs- und Abrechnungszwecke, einschließlich Einhaltung steuerlicher Verpflichtungen;
• Verwaltung von Streitfällen oder Beschwerden;
• Website-Administration, Sicherheit und Betrugsprävention (einschließlich Zugriffsprotokollen und Vorfallmanagement);
• Statistische Analysen, Verbesserung der Dienstleistungen und Website-Performance;
• Marketing, Remarketing und Retargeting (falls gesetzlich erforderlich mit vorheriger Einwilligung);
• Direktmarketing per Telefon, SMS, Newsletter, sozialen Netzwerken oder Apps (gegebenenfalls mit vorheriger Einwilligung).

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

NUTSOFT verarbeitet personenbezogene Daten auf Grundlage der in der DSGVO vorgesehenen Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung (Art. 6(1)(b) DSGVO):
  • Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen;
  • Verwaltung von Kundenkonten und Kundenbereichen;
  • Kundensupport im Zusammenhang mit gekauften Produkten oder Dienstleistungen.
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6(1)(c) DSGVO):
  • Steuer- und Buchführungspflichten;
  • Pflichten aus Verbraucher-, Handels- oder sonstigen Gesetzen.
• Berechtigtes Interesse (Art. 6(1)(f) DSGVO):
  • Sicherheit der Website und Systeme;
  • Verbesserung der Dienstleistungen und Website-Performance;
  • Verwaltung von Streitfällen und rechtlichen Verfahren.
• Einwilligung (Art. 6(1)(a) DSGVO):
  • Versand von Newslettern und SMS-Marketing;
  • Nutzung nicht wesentlicher Cookies für Analysen und Werbung;
  • Marketingkommunikation, die nicht auf Vertrag oder berechtigtem Interesse beruht.

Bei auf Einwilligung basierender Verarbeitung kann diese jederzeit ohne Auswirkung auf die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung widerrufen werden.

Direktmarketing

SMS-Marketing

Kunden/Nutzer können SMS mit Informationen und Angeboten erhalten, sofern sie ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben.

Die Einwilligung kann über Double-Opt-in erfolgen: Nach Eingabe der Telefonnummer erhält der Nutzer eine Bestätigungs-SMS.

Zum Zeitpunkt der Anmeldung speichert NUTSOFT IP-Adresse, Datum und Uhrzeit bzw. erfasst die Nummer im Geschäft mit unterschriebenem Formular.

Bestimmte Nutzungsdaten (z. B. Zustellung, Öffnung, Interaktion) können analysiert werden, um Inhalte anzupassen. Bei Abmeldung werden diese Daten gelöscht oder anonymisiert, außer wenn sie zur Rechtsverteidigung erforderlich sind.

NUTSOFT betrachtet die Abmeldung als Widerruf der Einwilligung.

Newsletter

Newsletter werden nur an Nutzer versendet, die:

• eine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben und
• die Anmeldung bestätigt haben (Double-Opt-in).

Die Anmeldung kann über die Website, bei der Kontoerstellung oder im Kundenbereich erfolgen. Eine Bestätigungs-E-Mail wird stets versendet.

Bei der Anmeldung speichert NUTSOFT IP-Adresse, Datum und Uhrzeit – ausschließlich zu Sicherheitszwecken.

Die Abmeldung ist jederzeit im Kundenbereich, über den „Abmelden“-Link oder über NUTSOFT-Kontaktwege möglich.

Newsletter können Tracking-Pixel enthalten, um Öffnungen und Klicks zu analysieren. Nach Abmeldung werden diese Daten gelöscht oder anonymisiert.

Cookies und ähnliche Technologien

Die NUTSOFT-Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien zur Funktionssicherung, Leistungsanalyse und – sofern erforderlich – zur Personalisierung von Werbung.

• Unbedingt erforderliche Cookies: notwendig für die Funktion der Website.
• Analyse-Cookies: zur Verbesserung der Website, sofern gesetzlich erforderlich mit Einwilligung.
• Werbe-/Remarketing-Cookies: zur Anzeige relevanter Angebote, falls Einwilligung erforderlich.

Nicht notwendige Cookies werden nur nach Einwilligung gesetzt. Einstellungen können über den Browser oder das Cookie-Tool der Website geändert werden.

Kontaktaufnahme mit NUTSOFT

Kontakt ist per Telefon, E-Mail, Online-Formular, Chat oder sozialen Netzwerken möglich.

Wenn der Nutzer personenbezogene Daten bereitstellt, werden diese ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage und Verwaltung der Beziehung gespeichert.

Speicherung und Sicherheit der Daten

Daten werden auf Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert.

NUTSOFT setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, einschließlich Zugriffskontrollen, Verschlüsselung, Backups und Systemüberwachung.

Sicherheitsprotokolle können gespeichert werden, um Sicherheitsvorfälle zu erkennen und darauf zu reagieren.

Internationale Datenübermittlungen

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich im EWR verarbeitet. Übermittlungen erfolgen nur:

• in Länder mit Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission oder
• auf Grundlage geeigneter Garantien wie Standardvertragsklauseln.

Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Zwecke erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

• Kunden- und Bestelldaten: Vertragsdauer + bis zu 5 Jahre.
• Buchhaltungsdaten: bis zu 10 Jahre gemäß Gesetz.
• Marketingdaten: bis zum Widerruf der Einwilligung.
• Website-Logs: bis zu 12 Monate, außer bei Ermittlungen.

Weitergabe von Daten an Dritte

NUTSOFT kann Daten weitergeben an:

• Behörden, Polizei und Regulierungsstellen;
• technische Dienstleister (Hosting, E-Mail, SMS, Analysen);
• Zahlungsanbieter;
• Berater (z. B. Anwälte, Buchhalter).

Rechte betroffener Personen

• Zugang: Kopie der Daten;
• Berichtigung: Korrektur unrichtiger Daten;
• Löschung: unter bestimmten Bedingungen;
• Einschränkung: eingeschränkte Verarbeitung;
• Widerspruch: insbesondere gegen Direktmarketing;
• Datenübertragbarkeit: Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen;
• Widerruf der Einwilligung: jederzeit;
• Beschwerde: bei der Datenschutzbehörde.

Automatisierte Entscheidungen und Profiling

NUTSOFT kann Daten zur Segmentierung und Personalisierung von Angeboten verwenden. Nutzer können dem widersprechen.

Änderungen der Datenschutzrichtlinie

NUTSOFT kann diese Richtlinie aktualisieren; Nutzer werden per E-Mail oder Hinweis auf der Website informiert.

Letzte Aktualisierung: 23. November 2025