Polityka Prywatności

Wprowadzenie

NUTSOFT zobowiązuje się do ochrony danych osobowych swoich klientów i użytkowników. Niniejsza Polityka Prywatności została sporządzona, aby odzwierciedlić zobowiązanie firmy do przestrzegania zasad ochrony danych osobowych.

Ilekroć w niniejszej polityce mowa o NUTSOFT, należy przez to rozumieć Nutsoft, Unipessoal Lda., z siedzibą przy Tv Fróis 34 1FT, 2000-145 Santarém, Portugalia, NIP 510898750.

Niniejsza Polityka Prywatności określa ogólne zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych, zbieranych i przetwarzanych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz właściwych portugalskich przepisów o ochronie danych osobowych.

Kontakt w sprawach ochrony danych

Telefon: +351 914 744 189
Adres: Tv. Frois 34 1º FT, 2000-145 Santarém, Portugalia
Email: service@nutsoft.pt

Jako administrator danych NUTSOFT wdrożył odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia ochrony danych osobowych.

NUTSOFT nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (IOD). Niemniej jednak wszystkie pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykonywania praw mogą być kierowane za pośrednictwem powyższych danych kontaktowych.

Zbierane i przetwarzane dane osobowe

Dane osobowe oznaczają wszelkie informacje, które pozwalają na identyfikację klienta/użytkownika, takie jak:

imię i nazwisko, adres, numer identyfikacji podatkowej, numer telefonu oraz adres email;
dane konta klienta (dane logowania, historia zamówień, preferencje);
dane związane z płatnością (ograniczone do danych niezbędnych do identyfikacji i potwierdzenia płatności – pełne dane karty są przetwarzane bezpośrednio przez dostawcę usług płatniczych);
informacje dotyczące dostępu do strony internetowej (adres IP, data i godzina dostępu, informacje o urządzeniu i przeglądarce, odwiedzane strony, pliki cookie i podobne technologie);
komunikacja prowadzona z NUTSOFT (listy, e-maile, czaty, rozmowy telefoniczne, media społecznościowe).

Dane osobowe są zbierane i przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym i adekwatnym do celów opisanych w niniejszej Polityce Prywatności, na podstawie jednej lub więcej przesłanek legalności przewidzianych w RODO.

Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe mogą być wykorzystywane w następujących celach:

dostarczanie produktów i świadczenie usług;
tworzenie i zarządzanie kontami klientów oraz strefami klienta;
kontakt z klientem w sprawie zamówień, dostaw lub usług;
obsługa klienta i zarządzanie zapytaniami;
cele księgowe i fakturowanie, w tym realizacja obowiązków podatkowych i księgowych;
zarządzanie sporami lub reklamacjami;
administracja stroną internetową, bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom (w tym rejestry dostępu oraz zarządzanie incydentami);
analizy statystyczne, doskonalenie usług i wydajności strony internetowej;
marketing, remarketing i retargeting (za uprzednią zgodą, gdy jest wymagana);
marketing bezpośredni za pośrednictwem telefonu, SMS, newsletterów, sieci społecznościowych lub aplikacji (za uprzednią zgodą, gdy jest wymagana przez prawo).

Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

NUTSOFT przetwarza dane osobowe na podstawie przesłanek legalności przewidzianych w RODO, w szczególności:

Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): gdy przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy z klientem, w tym:
- przetwarzanie i realizacja zamówień;
- zarządzanie kontami klientów i strefami klienta;
- obsługa klienta związana bezpośrednio z zakupionymi produktami lub usługami.
Wypełnienie obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na NUTSOFT, w tym:
- obowiązków podatkowych i księgowych (np. przechowywanie faktur i dokumentów księgowych);
- obowiązków wynikających z przepisów konsumenckich, handlowych lub innych właściwych przepisów prawa.
Prawnie uzasadnione interesy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): gdy przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów NUTSOFT lub stron trzecich, o ile interesy te nie są nadrzędne wobec interesów lub podstawowych praw i wolności osoby, której dane dotyczą, w tym:
- bezpieczeństwa strony internetowej i systemów (np. rejestry dostępu, zapobieganie i wykrywanie nadużyć oraz oszustw);
- zarządzania i ulepszania usług oraz wydajności strony internetowej;
- zarządzania sporami i postępowaniami prawnymi.
Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): gdy klient/użytkownik wyraził dobrowolną, konkretną, świadomą i jednoznaczną zgodę, w tym na:
- wysyłanie newsletterów i komunikatów marketingowych SMS;
- stosowanie niezbędnych plików cookie i podobnych technologii do celów analitycznych, remarketingu i reklamy;
- inne komunikaty marketingowe niewynikające z umowy ani z prawnie uzasadnionego interesu.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, klient/użytkownik może w dowolnym momencie ją wycofać, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Marketing bezpośredni

Marketing SMS

Klienci/użytkownicy mogą otrzymywać wiadomości SMS zawierające informacje i oferty, pod warunkiem wyrażenia przez nich wyraźnej zgody, gdy jest ona wymagana przez obowiązujące prawo.

Zgoda może zostać uzyskana w drodze podwójnego potwierdzenia (double opt-in): po podaniu numeru telefonu użytkownik otrzymuje SMS z linkiem potwierdzającym.

W momencie subskrypcji NUTSOFT rejestruje adres IP, datę i godzinę lub, alternatywnie, pozyskuje numer telefonu w sklepie, na podstawie podpisanego dokumentu.

Niektóre dane związane z korzystaniem z wiadomości SMS mogą być analizowane (np. dostarczenie, otwarcie lub interakcja) w celu dostosowania komunikacji do zainteresowań użytkownika. W przypadku rezygnacji z subskrypcji dane wykorzystywane w tym celu są usuwane lub anonimizowane, chyba że ich przechowywanie jest wymagane do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

NUTSOFT traktuje rezygnację z subskrypcji jako wycofanie zgody.

Newslettery

Newsletter wysyłany jest wyłącznie do użytkowników, którzy:

podali prawidłowy adres email; oraz
dobrowolnie zapisali się do newslettera (z potwierdzeniem subskrypcji).

Subskrypcja może zostać dokonana na stronie internetowej, podczas zakładania konta lub w strefie klienta. Zawsze wysyłana jest wiadomość e-mail z potwierdzeniem w celu weryfikacji subskrypcji (double opt-in).

W momencie subskrypcji NUTSOFT rejestruje adres IP, datę i godzinę. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celach bezpieczeństwa oraz zapobiegania nadużyciom.

Subskrypcję można w każdej chwili anulować w strefie klienta, w dowolnym newsletterze (za pomocą linku „unsubscribe”) lub poprzez kanały kontaktu z NUTSOFT.

Newslettery mogą zawierać piksele śledzące, umożliwiające analizę wskaźników otwarć, kliknięć oraz skuteczności kampanii. W przypadku anulowania subskrypcji dane zebrane w tym celu są usuwane lub anonimizowane, chyba że ich dalsze przechowywanie jest konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Pliki cookie i podobne technologie

Strona internetowa NUTSOFT korzysta z plików cookie i podobnych technologii w celu zapewnienia jej prawidłowego funkcjonowania, pomiaru wydajności oraz – za zgodą użytkownika, gdy jest wymagana – personalizacji treści i reklam.

Pliki cookie niezbędne: niezbędne do działania strony i świadczenia żądanych usług (np. logowanie, koszyk). Te pliki cookie nie wymagają zgody.
Pliki cookie analityczne: pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony i poprawić jej wydajność, za zgodą użytkownika, gdy jest wymagana.
Pliki cookie reklamowe / remarketingowe: wykorzystywane do wyświetlania odpowiednich ofert i reklam, za zgodą użytkownika, gdy jest wymagana.

Jeżeli jest to wymagane przez prawo, niezbędne pliki cookie zostaną zapisane na urządzeniu użytkownika dopiero po wyrażeniu przez niego zgody za pośrednictwem banera cookie lub ustawień. Użytkownik może w każdej chwili zarządzać preferencjami dotyczącymi plików cookie za pomocą ustawień przeglądarki lub narzędzia do zarządzania plikami cookie dostępnego na stronie.

Kontakt z NUTSOFT

Kontakt może odbywać się telefonicznie, mailowo, poprzez formularz online, czat lub media społecznościowe (Facebook, WhatsApp, Instagram, TikTok, X.com i inne).

Jeżeli użytkownik przekaże dane osobowe w trakcie kontaktu, dane te będą przechowywane wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi lub realizacji zgłoszenia oraz zarządzania relacją z użytkownikiem. Dane nie będą przekazywane osobom trzecim w celach innych niż niezbędne do obsługi zgłoszenia, chyba że będzie to wymagane przez prawo.

Przechowywanie i bezpieczeństwo danych

Dane są przechowywane na serwerach zlokalizowanych w Unii Europejskiej, zarządzanych przez zakontraktowanych dostawców usług, zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa oraz z obowiązującymi przepisami prawa.

NUTSOFT stosuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do poziomu ryzyka, w tym kontrolę dostępu, szyfrowanie tam, gdzie jest to stosowne, procedury tworzenia kopii zapasowych oraz mechanizmy zapewniające ciągłą poufność, integralność, dostępność i odporność systemów oraz usług przetwarzania.

Rejestry dostępu i logi bezpieczeństwa mogą być przechowywane przez rozsądny okres w celu wykrywania, zapobiegania i reagowania na incydenty bezpieczeństwa oraz oszustwa.

Międzynarodowe przekazywanie danych osobowych

Zasadniczo dane osobowe są przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jeżeli NUTSOFT lub jego usługodawcy przekazują dane osobowe do państw spoza EOG, przekazanie to będzie miało miejsce wyłącznie:

do państw, w odniesieniu do których Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą odpowiedni poziom ochrony; lub
na podstawie odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne przyjęte przez Komisję Europejską, wraz z dodatkowymi środkami, jeśli są wymagane.

Użytkownik może zażądać dodatkowych informacji na temat międzynarodowego przekazywania danych oraz kopii stosowanych zabezpieczeń, korzystając z podanych wyżej danych kontaktowych.

Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane tylko przez okres niezbędny do celów, dla których zostały zebrane, lub przez okres wymagany przez prawo.

Co do zasady, z zastrzeżeniem szczególnych obowiązków prawnych, NUTSOFT stosuje następujące okresy przechowywania:

Dane klientów i zamówień: przez cały okres trwania stosunku umownego oraz do 5 lat od ostatniej interakcji, chyba że dłuższy okres jest wymagany dla ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Dane księgowe i fakturowe: przez okres wymagany przez przepisy podatkowe i księgowe (może wynosić do 10 lat od zakończenia odpowiedniego roku obrotowego).
Dane marketingowe (newslettery, SMS, kampanie): do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przez ograniczony okres po tym czasie, w celu udokumentowania obsługi żądania.
Logi strony internetowej i dane bezpieczeństwa: przez okres nie dłuższy niż konieczny do zapewnienia bezpieczeństwa i zarządzania incydentami, zazwyczaj do 12 miesięcy, chyba że dłuższy okres jest wymagany w związku z prowadzonymi postępowaniami lub dochodzeniami.

Udostępnianie danych stronom trzecim

NUTSOFT może udostępniać dane:

organom administracji publicznej, policji i organom regulacyjnym – w zakresie wymaganym przez prawo;
dostawcom usług technicznych (email marketing, SMS, hosting i wsparcie IT, analityka, bezpieczeństwo);
firmom obsługującym płatności (szczegóły znajdują się w polityce prywatności wybranego dostawcy usług płatniczych);
profesjonalnym doradcom (np. prawnicy, księgowi) – w zakresie niezbędnym do świadczenia doradztwa i reprezentacji.

Wszyscy dostawcy usług przetwarzają dane osobowe w imieniu NUTSOFT i zgodnie z jego udokumentowanymi instrukcjami, a także są umownie zobowiązani do zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa i poufności oraz do przestrzegania RODO.

Prawa osób, których dane dotyczą, oraz sposób ich wykonywania

Zgodnie z przepisami prawa klient/użytkownik ma prawo do:

Dostępu: uzyskania kopii swoich danych osobowych oraz weryfikacji zgodności przetwarzania z prawem;
Sprostowania: żądania poprawienia nieprawidłowych lub nieaktualnych danych;
Usunięcia: żądania usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), o ile nie istnieje nadrzędna podstawa prawna do ich dalszego przechowywania;
Ograniczenia przetwarzania: żądania ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach;
Sprzeciwu: wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, w tym profilowania, oraz w każdym czasie – wobec przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego;
Przenoszenia danych: otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przekazania ich innemu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe, a przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany;
Wycofania zgody: w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania;
Wniesienia skargi do organu nadzorczego (CNPD – Portugalski Organ ds. Ochrony Danych Osobowych).

W celu skorzystania z któregokolwiek z powyższych praw klient/użytkownik może skontaktować się z NUTSOFT, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w niniejszej Polityce Prywatności, najlepiej w formie pisemnej, z dopiskiem „Ochrona danych” w temacie wiadomości. W niektórych przypadkach NUTSOFT może poprosić o dodatkowe informacje w celu potwierdzenia tożsamości wnioskodawcy.

NUTSOFT udzieli odpowiedzi na wniosek w terminie maksymalnie jednego miesiąca od jego otrzymania; termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące w przypadku szczególnie złożonych lub licznych wniosków, o czym użytkownik zostanie poinformowany wraz z podaniem przyczyn opóźnienia.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

NUTSOFT może wykorzystywać niektóre dane (takie jak historia zakupów, odwiedzane strony oraz interakcje z komunikatami), aby tworzyć segmenty lub profile, które pozwalają dostosować oferty i komunikację marketingową do zainteresowań użytkowników (remarketing i retargeting), z poszanowaniem obowiązujących wymogów dotyczących zgody.

NUTSOFT nie podejmuje zautomatyzowanych decyzji wywołujących wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływających w rozumieniu RODO. Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec profilowania na potrzeby marketingu bezpośredniego oraz może wycofać zgodę w przypadku, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie.

Zmiany Polityki Prywatności

NUTSOFT może od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. W przypadku istotnych zmian użytkownicy zostaną powiadomieni drogą mailową lub za pośrednictwem komunikatu na stronie internetowej. Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie i będzie zawierać datę ostatniej aktualizacji.

Ostatnia aktualizacja: 23 listopada 2025