Introducción
NUTSOFT está comprometida con la protección de los datos personales de sus clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad ha sido elaborada para reflejar el compromiso de la empresa con el respeto y el cumplimiento de las normas de protección de datos.
Cuando esta política se refiere a NUTSOFT, se refiere a Nutsoft, Unipessoal Lda., con sede en Tv Fróis 34 1FT, 2000-145 Santarém, Portugal, con NIF 510898750.
Esta Política de Privacidad establece las normas generales relativas al tratamiento de datos personales, recogidos y tratados conforme a la legislación aplicable, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la legislación portuguesa de protección de datos aplicable.
Contactos para cuestiones de protección de datos
- Teléfono: +351 914 744 189
- Dirección: Tv. Fróis 34 1º FT, 2000-145 Santarém, Portugal
- Email: service@nutsoft.pt
Como responsable del tratamiento, NUTSOFT ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la protección de los datos personales.
NUTSOFT no ha nombrado un Delegado de Protección de Datos (DPO). Sin embargo, cualquier cuestión relativa al tratamiento de datos personales y al ejercicio de derechos puede dirigirse a través de los contactos anteriores.
Datos personales recogidos y tratados
Datos personales significa cualquier información que permita identificar al cliente/usuario, tales como:
- nombre, dirección, NIF, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
- datos de la cuenta de cliente (datos de acceso, historial de pedidos, preferencias);
- información relacionada con pagos (limitada a los datos necesarios para identificar y confirmar el pago – los datos completos de la tarjeta son tratados directamente por el proveedor de pagos);
- información relativa al acceso al sitio web (dirección IP, fecha y hora de acceso, dispositivo y navegador utilizados, páginas visitadas, cookies y tecnologías similares);
- comunicaciones realizadas con NUTSOFT (cartas, correos electrónicos, chats, llamadas, redes sociales).
Los datos personales se recogen y procesan únicamente en la medida necesaria y adecuada para los fines descritos en esta Política de Privacidad y basados en uno o más fundamentos jurídicos previstos en el RGPD.
Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales pueden utilizarse para los siguientes fines:
- suministro de productos y prestación de servicios;
- creación y gestión de cuentas de cliente y áreas de cliente;
- contacto con el cliente sobre pedidos, entregas o servicios;
- asistencia al cliente y gestión de solicitudes de información;
- fines contables y de facturación, incluido el cumplimiento de obligaciones legales;
- gestión de disputas o reclamaciones;
- administración del sitio web, seguridad y prevención del fraude (incluyendo registros de acceso e incidentes);
- análisis estadísticos, mejora de servicios y rendimiento del sitio web;
- marketing, remarketing y retargeting (con consentimiento previo cuando sea obligatorio);
- marketing directo por teléfono, SMS, newsletters, redes sociales o aplicaciones (con consentimiento previo cuando la ley lo exija).
Fundamentos jurídicos del tratamiento
NUTSOFT trata datos personales en base a los fundamentos jurídicos previstos en el RGPD, concretamente:
- Ejecutar un contrato (art. 6(1)(b) RGPD): cuando el tratamiento sea necesario para celebrar y ejecutar un contrato con el cliente, incluyendo:
- procesamiento y cumplimiento de pedidos;
- gestión de cuentas de cliente y áreas de cliente;
- asistencia al cliente relacionada con los productos o servicios adquiridos.
- Cumplimiento de una obligación legal (art. 6(1)(c) RGPD): para cumplir obligaciones legales, incluyendo:
- obligaciones fiscales y contables;
- obligaciones derivadas de leyes de consumo, comercio u otras aplicables.
- Intereses legítimos (art. 6(1)(f) RGPD): cuando sea necesario para los intereses legítimos de NUTSOFT o terceros, siempre que no prevalezcan los derechos del usuario, incluyendo:
- seguridad del sitio web y sistemas;
- gestión y mejora de servicios;
- gestión de disputas y procedimientos legales.
- Consentimiento (art. 6(1)(a) RGPD): cuando el usuario haya dado consentimiento libre, informado e inequívoco, incluyendo:
- envío de newsletters y marketing por SMS;
- uso de cookies no esenciales para análisis o publicidad;
- otras comunicaciones de marketing no basadas en contrato o interés legítimo.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
Marketing directo
Marketing por SMS
Los clientes/usuarios pueden recibir SMS con información y ofertas, siempre que hayan dado su consentimiento expreso cuando sea legalmente necesario.
El consentimiento puede obtenerse mediante doble verificación (double opt-in): el usuario recibe un SMS con un enlace de confirmación.
En el momento de la suscripción, NUTSOFT registra la dirección IP, la fecha y la hora, o recoge el número en tienda con documento firmado.
Ciertos datos sobre el uso de SMS (como apertura o interacción) pueden analizarse para adaptar las comunicaciones. Si el usuario cancela la suscripción, los datos se eliminan o anonimizan salvo obligación legal.
Newsletters
La newsletter solo se envía a usuarios que:
- hayan proporcionado un email válido; y
- se hayan suscrito voluntariamente (confirmación mediante doble opt-in).
La suscripción puede realizarse en el sitio web, al crear una cuenta o en el área de cliente. Siempre se envía un email de confirmación.
En la suscripción se registran IP, fecha y hora, utilizados exclusivamente para seguridad.
La suscripción puede cancelarse en cualquier momento en el área de cliente, en la newsletter o mediante contacto con NUTSOFT.
Las newsletters pueden contener píxeles de seguimiento para analizar aperturas, clics y eficacia de campañas. Si el usuario cancela, los datos se eliminan o anonimizan salvo obligación legal.
Cookies y tecnologías similares
El sitio web de NUTSOFT utiliza cookies para garantizar su correcto funcionamiento, medir rendimiento y, con consentimiento cuando sea necesario, personalizar contenidos y publicidad.
- Estrictamente necesarias: esenciales para el funcionamiento del sitio (login, carrito). No requieren consentimiento.
- Analíticas: ayudan a entender el uso del sitio, sujetas a consentimiento.
- Publicidad/remarketing: muestran ofertas relevantes, sujetas a consentimiento.
Cuando sea obligatorio, las cookies no esenciales solo se instalarán tras el consentimiento del usuario. Este puede gestionar las preferencias en el navegador o mediante la herramienta del sitio.
Contacto con NUTSOFT
El contacto puede realizarse por teléfono, email, formulario, chat o redes sociales (Facebook, WhatsApp, Instagram, TikTok, X.com, entre otras).
Si el usuario proporciona datos personales al contactar, estos se utilizarán únicamente para responder y gestionar la relación. No se compartirán con terceros salvo obligación legal.
Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea bajo altos estándares de seguridad.
NUTSOFT utiliza medidas como controles de acceso, cifrado cuando procede, copias de seguridad y mecanismos de integridad y disponibilidad.
Los registros de acceso pueden conservarse por un periodo razonable para detectar incidentes o fraudes.
Transferencias internacionales
Como regla general, los datos se procesan dentro del EEE. Si se transfieren fuera, solo ocurrirá:
- a países con decisión de adecuación; o
- mediante cláusulas contractuales tipo y medidas adicionales cuando sea necesario.
Plazo de conservación
Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para los fines recogidos o conforme a la ley.
- Datos de clientes y pedidos: duración de la relación + hasta 5 años.
- Datos contables: hasta 10 años según leyes fiscales.
- Datos de marketing: hasta retirada del consentimiento.
- Registros de seguridad: normalmente hasta 12 meses.
Compartición con terceros
NUTSOFT puede compartir datos con:
- autoridades públicas;
- proveedores técnicos (email, SMS, hosting, seguridad);
- empresas de pago;
- asesores profesionales.
Derechos de los titulares
El usuario tiene derecho a:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Limitación
- Oposición
- Portabilidad
- Retirar el consentimiento
- Reclamar ante la autoridad
Toma de decisiones automatizada
NUTSOFT puede crear perfiles basados en historial de compras o navegación para adaptar ofertas, sujeto a consentimiento cuando aplicable.
Cambios en la Política de Privacidad
NUTSOFT podrá actualizar esta política. Los cambios relevantes se comunicarán por email o aviso en el sitio.
Última actualización: 23 de noviembre de 2025