Envíos y Entregas
Los pedidos se envían normalmente, tras la confirmación del pago, en un plazo de 1 a 14 días laborables a través de la empresa de transporte. Los gastos de envío incluyen las tarifas de embalaje y transporte.
El coste del envío varía en función del peso total del pedido. Recomendamos agrupar todos los productos en un solo pedido para optimizar los costes. Para simular el importe exacto, añada los artículos a su carrito, donde el coste se calculará automáticamente.
El envío se realiza bajo responsabilidad del cliente. Si el pedido está sujeto a inspección aduanera, el pago de cualquier tasa de despacho de aduanas será igualmente responsabilidad del cliente.
Al tratarse de artículos frágiles, se adoptarán todas las precauciones necesarias durante la preparación y el embalaje para garantizar la mejor protección posible durante el transporte.
Métodos de Pago
Los pedidos pueden pagarse con tarjeta de crédito, Multibanco, transferencia bancaria, PayPal, MB Way, entre otros.
Al finalizar su pedido, seleccione el método de pago preferido y siga los pasos indicados en el sitio web. Los pagos están protegidos por una conexión segura SSL, garantizando la seguridad de sus tarjetas y datos personales.
Cambios y Devoluciones
De acuerdo con el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero (modificado), el cliente dispone de un plazo de 14 días, a partir de la fecha de recepción del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificarlo.
Los productos que se deseen devolver deberán enviarse a:
Nutsot, Unipessoal Lda
Tv. Frois 34 1FT
2000-145 Santarém, Portugal
No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados o desprecintados.
En caso de desistimiento del contrato, Nutsoft reembolsará, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que fue informada de la decisión del consumidor, todas las cantidades pagadas, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales derivados de la elección de un método de envío diferente al más económico ofrecido).
Si lo desea, puede establecer su propio plazo comercial (por ejemplo, 30 días), superior al mínimo legal; en tal caso, comuníquelo claramente como política interna, manteniendo la referencia al plazo legal mínimo de 14 días.
Notas
- La apariencia de los productos puede diferir de las imágenes mostradas en el sitio web.
- Las descripciones y características de los productos pueden modificarse sin previo aviso.
- Los clientes con pedidos pendientes serán informados en caso de error o cambio en el producto.
Jurisdicción y ADR
En caso de conflicto, el consumidor podrá recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Conflictos de Consumo:
CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
cniacc@fd.unl.pt
Más información disponible en el Portal del Consumidor (Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre).
Libro Electrónico de Reclamaciones
Disponemos de un Libro Electrónico de Reclamaciones. Para presentar una reclamación o solicitar información a través de la plataforma oficial, utilice el acceso siguiente.
