Envios e Entregas
As encomendas são normalmente enviadas, após confirmação do pagamento, no prazo de 1 a 14 dias úteis através da transportadora. Os custos de envio incluem taxas de embalagem e transporte.
O valor dos portes varia de acordo com o peso total da encomenda. Recomendamos agrupar todos os produtos numa única encomenda para otimizar os custos. Para simular o valor exato, adicione os artigos ao seu carrinho, onde o custo será automaticamente calculado.
O envio é efetuado sob responsabilidade do cliente. Caso a encomenda esteja sujeita a inspeção aduaneira, o pagamento de eventuais taxas de desalfandegamento será igualmente responsabilidade do cliente.
Sendo estes artigos frágeis, serão tomadas todas as precauções necessárias na preparação e embalagem, garantindo a melhor proteção possível durante o transporte.
Métodos de Pagamento
As encomendas podem ser pagas por cartão de crédito, Multibanco, transferência bancária, PayPal, MB Way, entre outros.
Ao finalizar a sua encomenda, selecione o método de pagamento pretendido e siga os passos indicados no site. Os pagamentos são protegidos por uma ligação segura SSL, garantindo a segurança dos seus cartões e dados pessoais.
Trocas e Devoluções
Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro (na sua redação atual), o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias, a contar da data de receção da encomenda, para exercer o direito de livre resolução do contrato, sem necessidade de apresentar motivo.
Os produtos a devolver devem ser enviados para:
Nutsot, Unipessoal Lda
Tv. Frois 34 1FT
2000-145 Santarém, Portugal
Não serão aceites devoluções de produtos usados, danificados ou sem selo.
Em caso de resolução do contrato, a Nutsoft reembolsará, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que foi informada da decisão do consumidor, todos os montantes pagos, incluindo custos de entrega (exceto custos adicionais resultantes da escolha de um método de envio diferente da opção mais económica).
Se desejar, poderá definir um prazo comercial próprio (ex.: 30 dias), superior ao mínimo legal; neste caso, comunique-o claramente como política interna, mantendo referência aos 14 dias mínimos legais.
Notas
- A aparência dos produtos pode diferir das imagens apresentadas no site.
- As descrições e características dos produtos podem ser alteradas sem aviso prévio.
- Clientes com encomendas pendentes serão informados em caso de erro ou alteração do produto.
Jurisdição e RAL
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
cniacc@fd.unl.pt
Mais informações disponíveis no Portal do Consumidor (Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro).
Livro de Reclamações Eletrónico
Disponibilizamos um Livro de Reclamações Eletrónico. Para apresentar uma reclamação ou solicitar informações através da plataforma oficial, utilize o acesso abaixo.
