Expéditions et Livraisons
Les commandes sont généralement expédiées, après confirmation du paiement, dans un délai de 1 à 14 jours ouvrables via le transporteur. Les frais de livraison comprennent les frais d’emballage et de transport.
Le coût de la livraison varie en fonction du poids total de la commande. Nous recommandons de regrouper tous les produits dans une seule commande afin d’optimiser les coûts. Pour connaître le montant exact, ajoutez les articles à votre panier, où le coût sera calculé automatiquement.
L’expédition est effectuée sous la responsabilité du client. Si la commande fait l’objet d’un contrôle douanier, le paiement des frais de dédouanement éventuels sera également à la charge du client.
Étant donné qu’il s’agit d’articles fragiles, toutes les précautions nécessaires seront prises lors de la préparation et de l’emballage afin d’assurer la meilleure protection possible pendant le transport.
Modes de Paiement
Les commandes peuvent être payées par carte bancaire, Multibanco, virement bancaire, PayPal, MB Way, entre autres.
Lors de la finalisation de votre commande, sélectionnez votre mode de paiement préféré et suivez les étapes indiquées sur le site. Les paiements sont protégés par une connexion sécurisée SSL, garantissant la sécurité de vos cartes et de vos données personnelles.
Échanges et Retours
Conformément au décret-loi n° 24/2014 du 14 février (tel que modifié), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à en indiquer le motif.
Les produits à retourner doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Nutsot, Unipessoal Lda
Tv. Frois 34 1FT
2000-145 Santarém, Portugal
Les retours de produits utilisés, endommagés ou descellés ne seront pas acceptés.
En cas de rétractation, Nutsoft remboursera, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle elle a été informée de la décision du consommateur, l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode d’envoi différent de l’option la moins coûteuse proposée).
Si vous le souhaitez, vous pouvez définir votre propre délai commercial (par exemple 30 jours), supérieur au minimum légal ; dans ce cas, communiquez-le clairement comme une politique interne, tout en maintenant la référence au délai légal minimum de 14 jours.
Notes
- L’apparence des produits peut différer des images présentes sur le site.
- Les descriptions et caractéristiques des produits peuvent être modifiées sans préavis.
- Les clients ayant des commandes en attente seront informés en cas d’erreur ou de changement de produit.
Juridiction et RLL
En cas de litige, le consommateur peut s’adresser à un organisme de Résolution Alternative des Litiges de Consommation :
CNIACC – Centre National d’Information et d’Arbitrage des Conflits de Consommation
cniacc@fd.unl.pt
Plus d’informations sont disponibles sur le Portail du Consommateur (Loi n° 144/2015 du 8 septembre).
Livre de Réclamations Électronique
Nous mettons à disposition un Livre de Réclamations Électronique. Pour déposer une réclamation ou demander des informations via la plateforme officielle, veuillez utiliser l’accès ci-dessous.
