Doprava a doručenie
Objednávky sú zvyčajne odoslané, po potvrdení platby, v priebehu 1 až 14 pracovných dní prostredníctvom prepravcu. Náklady na dopravu zahŕňajú balenie a prepravné poplatky.
Cena dopravy sa líši podľa celkovej hmotnosti objednávky. Odporúčame zlúčiť všetky produkty do jednej objednávky, aby sa optimalizovali náklady. Pre presný výpočet pridajte položky do košíka, kde sa cena automaticky vypočíta.
Odoslanie je realizované na zodpovednosť zákazníka. Ak bude objednávka podrobená colnej kontrole, úhrada všetkých poplatkov za colné konanie je taktiež na strane zákazníka.
Keďže ide o krehké produkty, pri príprave a balení budú prijaté všetky potrebné opatrenia, aby sa zabezpečila čo najlepšia ochrana počas prepravy.
Platobné metódy
Objednávky je možné uhradiť kreditnou kartou, Multibanco, bankovým prevodom, PayPalom, MB Way a ďalšími spôsobmi.
Pri dokončení objednávky si vyberte preferovaný spôsob platby a postupujte podľa pokynov na webovej stránke. Platby sú chránené zabezpečeným SSL pripojením, ktoré zaručuje bezpečnosť vašich kariet a osobných údajov.
Výmeny a vrátenie tovaru
Podľa zákona č. 24/2014 z 14. februára (v znení neskorších predpisov) má zákazník právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia objednávky bez uvedenia dôvodu.
Produkty určené na vrátenie je potrebné zaslať na adresu:
Nutsot, Unipessoal Lda
Tv. Frois 34 1FT
2000-145 Santarém, Portugalsko
Vrátenie použitých, poškodených alebo otvorených produktov nebude akceptované.
V prípade odstúpenia od zmluvy spoločnosť Nutsoft vráti všetky zaplatené sumy v lehote najviac 14 dní odo dňa oznámenia rozhodnutia spotrebiteľa, vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov vyplývajúcich z výberu iného spôsobu doručenia, než je najlacnejší dostupný).
Ak si želáte, môžete si stanoviť vlastnú obchodnú lehotu (napr. 30 dní), dlhšiu ako zákonné minimum; v takom prípade ju jasne komunikujte ako internú politiku, pričom zostáva zachovaná referencia na zákonnú 14-dňovú lehotu.
Poznámky
- Vzhľad produktov sa môže líšiť od obrázkov na webovej stránke.
- Popisy a vlastnosti produktov sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia.
- Zákazníci s nevybavenými objednávkami budú informovaní v prípade chyby alebo zmeny produktu.
Jurisdikcia a ADR
V prípade sporu sa spotrebiteľ môže obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov:
CNIACC – Národné centrum pre informácie a arbitráž v spotrebiteľských sporoch
cniacc@fd.unl.pt
Viac informácií je k dispozícii na Portáli spotrebiteľa (Zákon č. 144/2015 z 8. septembra).
Elektronická kniha sťažností
K dispozícii je elektronická kniha sťažností. Ak chcete podať sťažnosť alebo požiadať o informácie cez oficiálnu platformu, použite nasledujúci odkaz.
