Verzending en Levering
Bestellingen worden doorgaans, na bevestiging van de betaling, binnen 1 tot 14 werkdagen verzonden via de vervoerder. Verzendkosten omvatten de kosten voor verpakking en transport.
De verzendkosten variëren afhankelijk van het totale gewicht van de bestelling. Wij raden aan om alle producten in één bestelling te combineren om de kosten te optimaliseren. Voor een nauwkeurige berekening voegt u de artikelen toe aan uw winkelwagen, waar de kosten automatisch worden berekend.
De verzending gebeurt onder verantwoordelijkheid van de klant. Als de bestelling wordt onderworpen aan een douanecontrole, zijn eventuele inklaringskosten eveneens voor rekening van de klant.
Aangezien het om breekbare artikelen gaat, worden alle noodzakelijke voorzorgsmaatregelen genomen bij de voorbereiding en verpakking om de best mogelijke bescherming tijdens het transport te garanderen.
Betaalmethoden
Bestellingen kunnen worden betaald met creditcard, Multibanco, bankoverschrijving, PayPal, MB Way en andere methoden.
Wanneer u uw bestelling afrondt, kiest u de gewenste betaalmethode en volgt u de stappen op de website. Betalingen worden beschermd door een beveiligde SSL-verbinding, die de veiligheid van uw kaarten en persoonlijke gegevens waarborgt.
Ruilen en Retourneren
Volgens wetsbesluit nr. 24/2014 van 14 februari (zoals gewijzigd) heeft de klant een termijn van 14 dagen, te rekenen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling, om het recht op herroeping van de overeenkomst uit te oefenen zonder opgave van reden.
Producten die geretourneerd worden, moeten worden verzonden naar:
Nutsot, Unipessoal Lda
Tv. Frois 34 1FT
2000-145 Santarém, Portugal
Retourzendingen van gebruikte, beschadigde of geopende producten worden niet geaccepteerd.
In geval van herroeping zal Nutsoft binnen uiterlijk 14 dagen na de datum waarop zij op de hoogte is gesteld van de beslissing van de consument, alle betaalde bedragen terugbetalen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van extra kosten die het gevolg zijn van de keuze voor een andere verzendmethode dan de goedkoopste aangeboden optie).
Indien gewenst kunt u een eigen, commercieel ruimere termijn hanteren (bijvoorbeeld 30 dagen) dan de wettelijke minimumtermijn; communiceer deze dan duidelijk als intern beleid, waarbij u de verwijzing naar de wettelijke minimumplicht van 14 dagen behoudt.
Opmerkingen
- Het uiterlijk van producten kan afwijken van de afbeeldingen op de website.
- Productbeschrijvingen en kenmerken kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
- Klanten met openstaande bestellingen worden geïnformeerd in geval van een fout of productwijziging.
Rechtsgebied en ADR
In geval van een geschil kan de consument een beroep doen op een instantie voor alternatieve beslechting van consumentengeschillen:
CNIACC – Nationaal Centrum voor Consumentenconflictinformatie en Arbitrage
cniacc@fd.unl.pt
Meer informatie is beschikbaar via het Consumentenportaal (Wet nr. 144/2015 van 8 september).
Elektronisch Klachtenboek
Wij bieden een elektronisch klachtenboek aan. Om een klacht in te dienen of informatie aan te vragen via het officiële platform, gebruikt u onderstaand toegangspunt.
